Wizytówka Google jak zrobić, krok po kroku od założenia do pierwszych opinii

Zanim założysz nową, wpisz w Mapach Google nazwę firmy i adres. Często okazuje się, że wizytówka już jest, bo Google tworzy je na podstawie danych z sieci albo dodali ją klienci. W takim razie nie zakładasz nowej, tylko przejmujesz istniejącą, co pozwala uniknąć duplikatów.

Duplikaty szkodzą, bo rozbijają opinie na dwie karty i mylą klientów. Jeśli jakiś duplikat już istnieje, zgłoś go do usunięcia albo scalenia w panelu wizytówki, a opinie zbieraj tylko przy jednej, głównej karcie.

Zaloguj się na konto Google, najlepiej firmowe, a nie prywatne, bo wizytówką będzie zarządzać kilka osób. Wyszukaj w Google hasło Profil Firmy albo wpisz własną firmę i wybierz opcję zarządzania wizytówką.

• Podaj nazwę firmy dokładnie taką, jak na szyldzie.
• Wybierz kategorię główną, która opisuje to, co robisz najczęściej.
• Wskaż, czy klienci przychodzą do ciebie, czy dojeżdżasz do nich.
• Wpisz adres i zaznacz obszar działania, jeśli obsługujesz klientów w terenie.
• Dodaj telefon i stronę internetową, jeśli ją masz.

Nie trzeba mieć strony, żeby założyć wizytówkę. Strona pomaga, ale wizytówka działa również samodzielnie.

Google musi upewnić się, że firma istnieje pod podanym adresem. Metody zależą od branży i lokalizacji: może to być kod przesłany pocztą, połączenie telefoniczne, wiadomość, mail albo krótkie nagranie wideo pokazujące miejsce, szyld i sprzęt. Zobaczysz w panelu dostępne opcje dla twojej firmy.

Do czasu weryfikacji wizytówka bywa ukryta albo ograniczona, więc nie ma sensu wysyłać klientom prośby o opinie. Poczekaj na potwierdzenie i dopiero wtedy przejdź do uzupełniania profilu. Jeśli prośba o kod się opóźnia, nie zakładaj kolejnej wizytówki, bo to tylko skomplikuje sprawę.

Po weryfikacji wypełnij wszystko, co Google pozwala. Kolejność ma znaczenie, bo nie wszystko jest równie ważne:

• godziny otwarcia, razem z przerwami i dniami świątecznymi,
• opis firmy w kilku zdaniach, bez linków i haseł reklamowych,
• usługi i produkty, z krótkimi opisami,
• zdjęcia wejścia, wnętrza, zespołu i efektów pracy,
• atrybuty, na przykład dostęp dla osób z niepełnosprawnościami, płatność kartą albo wi fi.

Pełny przewodnik po tym, co poprawia wizytówkę, znajdziesz w opisie optymalizacji wizytówki Google. Warto też zajrzeć do wpisu o tym, jak prowadzić wizytówkę Google Moja Firma, żeby nie zostawić jej po założeniu samej sobie.

Nowa wizytówka bez opinii wygląda anonimowo. Klient wybierze raczej tę z kilkudziesięcioma opiniami niż tę bez żadnej. Nie ma jednak powodu spieszyć się z kupowaniem opinii ani prosić o nie znajomych. Zasady Google zabraniają opinii od osób, które nie były klientami, i opinii płatnych.

Prosta droga prowadzi przez zwykłych klientów. Po każdej wizycie wyślij im krótką prośbę z linkiem. Sposób przygotowania takiego linku opisuje strona link do opinii Google, a instrukcję, którą możesz dołączyć do wiadomości, znajdziesz we wpisie o tym, jak dodać opinię na Google.

Najczęstsze potknięcia są powtarzalne i łatwe do uniknięcia:

• dopisywanie do nazwy firmy fraz kluczowych lub nazwy miasta, co grozi zawieszeniem wizytówki,
• podawanie adresu biura wirtualnego, jeśli firma nie obsługuje tam klientów,
• zakładanie wielu wizytówek dla tej samej lokalizacji,
• brak odpowiedzi na pierwsze opinie, także krytyczne,
• nieaktualne godziny, które powodują złe oceny od klientów pod zamkniętymi drzwiami.

Każdy z tych błędów łatwo naprawić, ale lepiej nie robić ich w ogóle.

Wizytówka wymaga rutyny. Co tydzień sprawdzaj nowe opinie i odpowiadaj na nie, co miesiąc dodawaj zdjęcia i weryfikuj dane. Obserwuj też, jak wizytówka wypada na tle okolicznych konkurentów w Mapach. Takie porównanie daje mapa pozycji, na której widać, w których punktach miasta firma jest wysoko, a w których jej nie ma.

W OpinioWO te rzeczy są w jednym miejscu: prośby o opinie po wizycie, odpowiedzi do opinii, audyt wizytówki i pozycje w Mapach.

Gdy wizytówka jest już założona i zweryfikowana, załóż konto w OpinioWO, podepnij ją i włącz wysyłkę próśb o opinie po wizycie. Pierwsze opinie zaczną się pojawiać bez ręcznego wysyłania wiadomości.