Opinie Google szkoła jazdy i ośrodek szkolenia kierowców
Kandydat na kierowcę wybiera szkołę jazdy raz w życiu i prawie zawsze po opiniach. Wpisuje w Mapy nazwę miasta i słowa "szkoła jazdy", porównuje ocenę, liczbę opinii i to, co pisali kursanci o instruktorach. OpinioWO wysyła prośbę o opinię po egzaminie wewnętrznym lub państwowym, przygotowuje odpowiedzi do zatwierdzenia i pilnuje, czy nowe opinie nie łamią zasad Google. Plan Start kosztuje 249 zł netto miesięcznie i obejmuje jedną wizytówkę ośrodka.
Opinie Google szkoła jazdy dostaje głównie od kursantów, którzy mieli zły dzień
Kursant spędza w szkole kilka miesięcy, a potem znika. Kto zdał, cieszy się i zapomina o ocenie. Kto oblał egzamin państwowy, często pisze opinię od razu, w emocjach, i obwinia instruktora albo ośrodek. Bez regularnej prośby wysyłanej do wszystkich kursantów na wizytówce zostają głównie takie wpisy.
Drugi problem to sezonowość. Najwięcej zapisów jest we wrześniu i po maturach, a wtedy nowy kandydat patrzy na opinie z ostatnich tygodni. Wizytówka bez świeżych opinii wygląda tak, jakby szkoła przestała działać.
Trzeci to instruktorzy. Kursanci chwalą konkretną osobę, a opinia ląduje na wizytówce ośrodka. To dobrze, bo pochwała zostaje przy firmie, także gdy instruktor zmieni pracę.
Prośba o opinię po egzaminie, kiedy kursant ma wynik i emocje opadły
Dobry moment wypada jeden do trzech dni po zakończeniu kursu albo po egzaminie, gdy kursant zna wynik i pamięta jazdy. OpinioWO wysyła SMS lub mail z bezpośrednim linkiem do opinii na wizytówce szkoły. Prośba trafia do każdego kursanta, a nie tylko do tych, którzy zdali, ponieważ zasady Google zabraniają selekcji, o czym piszemy na stronie o kupowaniu opinii Google.
Nie oferuj godzin jazd dodatkowych ani zniżki za opinię. Google traktuje to jako opinię za wynagrodzenie. Możesz za to dziękować każdemu, kto ją napisze.
- prośba wychodzi po zamknięciu kursu, bez przepisywania listy kursantów
- w SMS jest wypis, a odpowiedź STOP działa od razu
- kursant dostaje prośbę tylko raz, także gdy zapisze się na kolejną kategorię
- w sali wykładowej i na wizytówkach instruktorów możesz użyć kodu QR do opinii, a w mailach po kursie linku do opinii Google
Wzór SMS z prośbą o opinię dla szkoły jazdy
Wiadomość ma być krótka i spokojna. Wzór do dopasowania:
Dzień dobry, dziękujemy za wspólny kurs. Jeśli chcesz, podziel się opinią o szkole [nazwa] w Google, pomoże to kolejnym kandydatom na kierowców: [link do opinii]. Wypis: odpowiedz STOP.
Nie pisz w wiadomości o wyniku egzaminu ani o tym, że liczysz na dobrą ocenę. Więcej wzorów i zasad zgody jest na stronie o prośbie o opinię.
Odpowiedzi na opinie o instruktorach, egzaminie i terminach jazd
Krytyka szkół jazdy wraca do kilku tematów: oblany egzamin, odwołane jazdy, zmiana instruktora, trudność z umówieniem terminu. Kandydat czyta mniej samą skargę, a bardziej to, czy ośrodek odpisał i w jakim tonie.
Wzór na skargę o odwołaną jazdę:
Dziękujemy za opinię. Przepraszamy za odwołany termin, wiemy, że plan jazd ma dla kursanta znaczenie. Prosimy o kontakt z biurem szkoły, sprawdzimy wspólnie grafik i ustalimy nowy termin. Szczegółów kursu nie omawiamy publicznie, ale chętnie wyjaśnimy je osobiście.
OpinioWO pisze takie odpowiedzi w tonie Twojej szkoły, a Ty je przeglądasz i zatwierdzasz przed publikacją. Zasady opisuje strona o odpowiedziach na opinie Google.
Zgłoszenie opinii, która nie pochodzi od kursanta
Szkoły jazdy dostają opinie od osób, które nigdy nie jeździły z ich instruktorem, od konkurencji z tego samego miasta i od kursantów innej szkoły o podobnej nazwie. OpinioWO sprawdza każdą nową opinię względem zasad Google, oznacza te, które mogą je naruszać, i przygotowuje tekst zgłoszenia do oficjalnego formularza.
O decyzji rozstrzyga Google i nikt uczciwy nie obiecuje usunięcia. Opinia prawdziwego kursanta zostaje, a odpowiedzią jest spokojna wiadomość. Szczegóły są na stronie o usuwaniu opinii Google.
Pozycja wizytówki szkoły przy frazach lokalnych
Kandydat wpisuje zwykle miasto albo dzielnicę i kategorię. O miejscu w wynikach Map decydują między innymi liczba i świeżość opinii, kompletność wizytówki i odpowiedzi właściciela. Regularny napływ opinii po każdym kursie pracuje na pozycję bez kupowania czegokolwiek. Jak działa pozycjonowanie, opisuje strona o pozycjonowaniu wizytówki Google, a poprawki wizytówki strona o optymalizacji wizytówki Google.
Jak podłączyć prośby o opinie do listy kursantów
Wklejasz link do wizytówki, dodajesz kursantów z systemu ośrodka albo z pliku CSV, ustawiasz opóźnienie wysyłki po kursie i wybierasz wzór wiadomości. Ośrodki z kilkoma filiami zobaczą oceny oddziałów obok siebie, co opisuje strona dla sieci i agencji.
Numery telefonów i adresy mailowe służą wyłącznie do wysyłki prośby, a zasady zgody, wypisu i umowy powierzenia opisuje strona o bezpieczeństwie.
Plan dla jednej szkoły i dla ośrodka z filiami
Ceny są netto, doliczamy 23 procent VAT. Domyślnie rozliczenie jest roczne ze zniżką 50 procent.
- Start, 249 zł netto miesięcznie (rocznie 125 zł za miesiąc): jedna wizytówka, 300 próśb o opinię, 150 odpowiedzi AI
- Firma, 590 zł netto miesięcznie (rocznie 295 zł za miesiąc), polecany: do 3 wizytówek, 1 500 próśb, mapa pozycji i audyt wizytówki
- Sieć, 1 490 zł netto miesięcznie (rocznie 745 zł za miesiąc): do 15 wizytówek i tabela ocen
Pełny kurs kategorii B to dla szkoły przychód liczony w tysiącach złotych od jednego kursanta, więc nawet kilku dodatkowych zapisów w sezonie zwraca koszt planu. Zestawienie jest w cenniku.
Pytania właścicieli szkół jazdy o opinie Google
Kiedy poprosić kursanta szkoły jazdy o opinię w Google?
Najlepiej jeden do trzech dni po zakończeniu kursu lub po egzaminie, gdy kursant zna wynik i pamięta przebieg szkolenia.
Czy prosić o opinię tylko tych, którzy zdali egzamin?
Nie. Zasady Google zabraniają selekcji klientów. Prośba ma iść do wszystkich kursantów, którzy wyrazili zgodę na kontakt, niezależnie od wyniku egzaminu.
Czy mogę dać zniżkę albo dodatkowe jazdy za opinię?
Nie. Google traktuje to jako opinię za wynagrodzenie. Możesz prosić o opinię i dziękować za nią, ale bez nagrody.
Czy opinię może dostać instruktor, a nie szkoła?
Opinia trafia na wizytówkę szkoły, a kursant może w treści wymienić imię instruktora, więc pochwała pozostaje widoczna.
Ile kosztuje system opinii dla jednej szkoły jazdy?
Plan Start to 249 zł netto miesięcznie, a przy rozliczeniu rocznym 125 zł netto za miesiąc, plus 23 procent VAT.